キャンセル・変更について
サービスの概要・ご注文の流れ・定期便の仕組みをわかりやすくご説明します。
注文内容の変更
メニュー・食数・お届け日・お届け時間帯は変更できません。変更をご希望の場合は、一度解約のうえ再度お申し込みください。
次回以降のお届け日とお届け時間帯はdish側では行えません。配送業者の公式アプリからお手続きください。
定期便の解約
定期便はいつでも解約できます。解約手数料・違約金は一切かかりません。
解約手順
- マイページにログイン
- 「定期注文」をクリック
- 「解約する」をクリック
- 解約理由を選択して「解約を確定する」をクリック
- 完了メールが届いたら解約完了
| 締め切り | 次回お届け日の3日前まで |
|---|---|
| 解約手数料 | 無料（違約金なし） |
| 解約後の注文 | 解約後は都度注文（スポット購入）でご利用いただけます |
| 再開 | 再開する場合は、新規にご購入ください。 |
締め切り後に解約手続きをされた場合、次回のお届けは停止できません。次々回のお届けからの解約となります。
返品・返金について
食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
以下の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。対応いたします。
- お届けの商品に破損・異物混入があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 配送中の事故により品質に問題が生じた場合
ご連絡の際は、商品のお写真をお送りいただけると対応がスムーズです。お届けから3日以内にご連絡ください。